On a l’impression que ce n’est qu’hier que Vincent Philippe a fait sa première visite de notre usine, en assumant le rôle d’ambassadeur de la marque en février 2020. Depuis, et malgré les défis de la pandémie, notre collaboration et notre relation avec Vincent se sont renforcées. Aujourd’hui, il vend les lubrifiants révolutionnaires de Champion dans son propre magasin de motos à Besançon, en France. Aujourd’hui, en tant que propriétaire d’un magasin d’accessoires moto, Vincent partage son expérience avec d’autres propriétaires de magasins. Voyons ce qu’il dit!
Après avoir participé avec succès au Championnat du Monde d’Endurance FIM et travaillé comme commentateur EWC pour Eurosport, notre ambassadeur de marque Vincent Philippe canalise aujourd’hui sa passion pour l’équitation d’une nouvelle manière.
En 2020, il a ouvert un magasin d’accessoires moto Dafy en France, où il vend une large gamme de produits moto – y compris les lubrifiants innovants de Champion! Nous avons eu le plaisir de parler avec Vincent de son expérience dans la vente d’accessoires moto, et il a partagé de précieux trucs et astuces avec nous!
Champion: Quels conseils et astuces de vente pourriez-vous partager avec nous?
Vincent: En ce qui concerne les lubrifiants, les clients doivent faire confiance et être rassurés par un produit. Cette assurance se produit de différentes manières. D’après mon expérience, la publicité et l’image de marque sont très utiles car elles augmentent la familiarité avec une marque et ses produits. Cette familiarité aide à établir la confiance.
Deuxièmement, il est important d’avoir une gamme complète à portée de main, quelque chose pour chaque pilote – c’est possible avec une marque comme Champion. Une seconde, votre client peut être un coureur occasionnel, mais cinq minutes plus tard, vous devez servir un coureur ambitieux qui s’attend à des performances extrêmement élevées. Vous devez être en mesure de répondre aux besoins de tous les coureurs.
Il convient de mentionner que je recommande toujours Champion ProRacing GP aux clients à la recherche du plus haut niveau de performance. C’est une grande gamme qui a été formulée spécifiquement pour les applications extrêmes.
Troisièmement, je dirais que nous voyons l’avantage d’avoir plusieurs revendeurs. Même si les gens ne viennent pas dans votre magasin, s’ils voient la même marque dans un autre magasin, ils s’y familiariseront. C’est un principe similaire au premier point – plus votre marque est visible, plus vous suscitez d’intérêt chez vos clients.
Champion: Qu’en est-il des visuels ?
Vincent: Sans aucun doute! L’image que vous utilisez pour vos produits est cruciale. Dans mon cas, les vidéos fonctionnent bien, et oui, les motards adorent les vidéos légèrement décalées. D’autre part, les vidéos éducatives fonctionnent également bien, où nous informons les gens de l’entretien de leurs vélos, par exemple. Ici, le soutien d’un partenaire comme Champion est génial car ils investissent dans la création de choses comme le guide d’entretien Champion Moto!
Les cadeaux et les promotions sont un autre outil important! Nous utilisons souvent des cadeaux pour aider à fidéliser nos clients. Bien sûr, la meilleure façon de mettre en œuvre des cadeaux et des promotions dans votre marketing est de commencer avec des objectifs clairs. Évidemment, si vous exécutez une promo, elle doit être rentable dans l’ensemble. Je ne suggère pas de donner un article qui se vend facilement, comme le lubrifiant à chaîne.
Pendant les périodes difficiles, comme les récents confinements, l’hiver ou les vacances, j’aime utiliser les rabais pour aider à ramener les clients. Pendant ces périodes, il y a souvent beaucoup de promotions, il est donc presque nécessaire de vous aider à rivaliser.
En plus de ces tactiques, nous faisons également des suggestions de produits. Par exemple, si un client achète une huile moteur spécifique d’une famille de produits, nous suggérons également un liquide de frein de la même gamme pour faire de son achat un ensemble complet. Cela fonctionne vraiment bien!
J’utilise également activement les canaux de médias sociaux pour attirer les clients dans le magasin. Ici, par exemple, j’ai enregistré une vidéo rapide pour donner un aperçu d’une offre Champion dans mon magasin. En fin de compte, vous voulez travailler avec de grandes marques, d’excellents produits et vous assurer que votre client est toujours bien pris en charge. Faites les choses simples vraiment bien et vous avez la base parfaite pour réussir.
Découvrez la boutique de Vincent Philippe, ici.
Trucs et astuces supplémentaires de Champion Lubricants
| Promotions avec de l’huile et des produits d’entretien | Achetez une bouteille de 5 litres d’huile moteur Champion et recevez un rabais sur les sprays à chaîne. |
| Placement au point de vente | Les produits placés près de l’avant du magasin, en particulier près de la caisse, sont ceux qui sont les plus susceptibles d’être vus par les clients. Placez un présentoir avec des sprays et des produits d’entretien à côté du comptoir afin que les clients puissent toujours ramasser un spray tout en payant leurs autres marchandises. |
| Proposer des produits d’entretien Champion à l’achat d’une moto ou d’accessoires | Lorsqu’un client achète une moto ou des accessoires de moto, proposez-lui de manière proactive des produits d’entretien Champion. Tous les pilotes veulent garder leur moto en parfait état, alors expliquez-leur comment Champion peut aider.
Si, par exemple, vous vendez un nouveau kit de chaîne pour un vélo, proposez que le client se procure également un nettoyeur de chaîne et un lubrifiant de chaîne pour augmenter la longévité de la chaîne. Ou peut-être un Champion Wheel Cleaner pour garder leur moto belle?
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| Placez les produits connexes les uns à côté des autres | Si vous stockez des casques, n’oubliez pas de positionner vos produits de pulvérisation de casque sur une étagère ou un rack à proximité. N’oubliez pas de suggérer Champion Windshield Cleaner car il est parfait pour nettoyer les casques et les visières. |
