Parece que foi ontem que Vincent Philippe fez a sua primeira digressão pela nossa fábrica, entrando no papel de embaixador da marca em fevereiro de 2020. Desde então, e apesar dos desafios da pandemia, a nossa colaboração e relação com Vincent fortaleceram-se. Agora, ele vende os deliciosos lubrificantes do Champion da sua própria loja de motos em Besançon, França. Hoje, como proprietário de uma loja de acessórios de motocicleta, Vincent está partilhando a sua experiência com outros proprietários de lojas. Vamos ver o que diz!
Depois de competir no FIM Endurance World Championship com sucesso e trabalhar como comentador da EWC para a Eurosport, o nosso embaixador da marca Vincent Philippe canaliza hoje a sua paixão por andar de uma nova forma.
Em 2020, abriu uma loja de acessórios da Dafy moto em França, onde vende uma vasta gama de produtos de motocicletas – incluindo lubrificantes inovadores da Champion! Tivemos o prazer de falar com o Vincent sobre a sua experiência na venda de acessórios de moto, e ele partilhou connosco dicas e truques valiosos!
Champion: Que dicas e truques de vendas pode partilhar connosco?
Vincent: Quando se trata de lubrificantes, os clientes precisam confiar e ser tranquilizados por um produto. Esta tranquilidade ocorre de diferentes formas. Na minha experiência, a publicidade e o branding são muito úteis porque aumentam a familiaridade com uma marca e os seus produtos. Esta familiaridade ajuda a criar confiança.
Em segundo lugar, é importante ter uma gama completa à mão, algo para cada ciclista – que é possível com uma marca como a Champion. Um segundo o seu cliente pode ser um piloto casual, mas cinco minutos depois você precisa servir um piloto ambicioso que espera um desempenho extremamente alto. Tens de ser capaz de satisfazer as necessidades de todos os cavaleiros.
Pode valer a pena mencionar que recomendo sempre Champion ProRacing GP aos clientes que procuram o mais alto nível de desempenho. É uma grande gama que foi formulada especificamente para aplicações extremas.
Em terceiro lugar, diria que vemos o benefício de ter vários revendedores. Mesmo que as pessoas não venham à sua loja, se virem a mesma marca noutra loja, vão familiarizar-se com ela. É um princípio semelhante ao primeiro ponto – quanto mais visível é a sua marca, mais interesse se constrói dentro dos seus clientes.
É importante ter uma gama completa à mão, algo para cada ciclista – que é possível com uma marca como a Champion.
Champion ambassador
Champion: E os visuais?
Vincent: Com certeza! A imagem que utiliza para os seus produtos é crucial. No meu caso, os vídeos funcionam bem, e sim, os motociclistas adoram vídeos ligeiramente offbeat. Por outro lado, os vídeos educativos também funcionam bem, onde contamos às pessoas sobre a manutenção das suas bicicletas, por exemplo. Aqui, o apoio de um parceiro como o Champion é ótimo porque estão a investir na criação de coisas como o guia campeão de Manutenção de Moto!
Presentes e promoções são outra ferramenta importante! Muitas vezes usamos presentes para ajudar a aumentar a lealdade entre os nossos clientes. Claro que a melhor forma de implementar presentes e promoções no seu marketing é começando com objetivos claros. Obviamente, se fizer uma promo, deve ser rentável em geral. Não sugiro dar um artigo que venda facilmente, como lubrificante de corrente.
Durante períodos difíceis, como os recentes bloqueios, inverno ou férias, gosto de usar descontos para ajudar a trazer os clientes de volta. Durante estes períodos há muitas promoções, por isso é quase necessário ajudá-lo a competir.
Além destas táticas, também fazemos sugestões de produtos. Por exemplo, se um cliente compra um óleo de motor específico a uma família de produtos, então também sugerimos um fluido de travão da mesma gama para fazer da sua compra um pacote completo. Isto funciona muito bem!
Também estou a usar ativamente os canais de redes sociais para atrair clientes para a loja. Aqui, por exemplo, gravei um vídeo rápido para fornecer uma visão geral de uma oferta de Campeão na minha loja. No final do dia, quer trabalhar com grandes marcas, excelentes produtos e garantir que o seu cliente é sempre bem cuidado. Faça as coisas simples muito bem e terá a base perfeita para o sucesso.
Veja a loja de Vincent Philippe aqui.
| Promoções com produtos petrolíferos e de manutenção | Compre uma garrafa de 5 ninhadas de óleo de motor Champion e receba um desconto em sprays em cadeia. |
| Colocação no ponto de compra | Os produtos colocados perto da frente da loja, especificamente perto do balcão de caixa, são os mais propensos a serem vistos pelos clientes. Coloque um ecrã com sprays e produtos de manutenção junto ao balcão de caixa para que os clientes ainda possam pegar um spray enquanto pagam os seus outros bens. |
| Propor produtos de manutenção champion na compra de uma moto ou acessórios | Quando um cliente compra acessórios de motocicleta ou motocicleta, proativamente propõe-lhes produtos de manutenção Champion. Todos os pilotos querem manter a sua moto em boas condições, por isso explica-lhes como é que o Campeão pode ajudar. Se, por exemplo, vender um novo kit de cadeia para uma bicicleta, propõe que o cliente também pegue um pouco de Chain Cleaner e Chain Lube para aumentar a longevidade da cadeia. Ou talvez um limpador de rodas campeão para manter a moto deles bonita? |
| Coloque produtos relacionados ao lado uns dos outros | Se armazenar capacetes, não se esqueça de posicionar os seus produtos de pulverização de capacete numa prateleira ou prateleira próxima. Não se esqueça de sugerir Champion Windshield Cleaner, pois é perfeito para limpar capacetes e viseiras. |
