Champion-ambassadeur Vincent Philippe deelt zijn tips en tricks voor een succesvolle motorfietswinkel (2/2)
Het voelt alsof het pas gisteren was dat Vincent Philippe zijn eerste rondleiding door onze fabriek kreeg en in februari 2020 ambassadeur van het merk werd. Sindsdien, en ondanks de uitdagingen van de pandemie, is onze samenwerking en relatie met Vincent steeds sterker geworden. Nu verkoopt hij de baanbrekende smeermiddelen van Champion vanuit zijn eigen motorwinkel in het Franse Besançon. Vandaag deelt Vincent, als eigenaar van een motoraccessoirewinkel, zijn ervaringen, met andere winkeleigenaren. Laten we eens zien wat hij te vertellen heeft!
Na een succesvolle carrière in het FIM Endurance World Championship en een functie als EWC-commentator voor Eurosport kanaliseert onze merkambassadeur Vincent Philippe vandaag zijn passie voor motorrijden op een nieuwe manier.
In 2020 opende hij een Dafy motorfietsaccessoirewinkel in Frankrijk, waar hij een breed assortiment motorfietsproducten verkoopt, waaronder de innovatieve smeermiddelen van Champion! We hadden het genoegen om met Vincent te praten over zijn ervaring met het verkopen van motoraccessoires en hij deelde waardevolle tips en tricks met ons!
Champion: Welke verkooptips zou je met ons kunnen delen?
Vincent: Als het gaat om smeermiddelen moeten klanten door een product in hun vertrouwen worden gesterkt. Dat gebeurt op verschillende manieren. In mijn ervaring zijn reclame en branding erg nuttig, omdat ze de bekendheid met een merk en de producten ervan vergroten. Die bekendheid helpt vertrouwen te versterken.
Ten tweede is het belangrijk om een compleet assortiment te hebben, voor elke rijder wat wils, en dat kan met een merk als Champion. Het ene moment is je klant misschien iemand die maar af en toe rijdt, maar vijf minuten later moet je een ambitieuze racer bedienen die extreem hoge prestaties verwacht. Je moet kunnen voldoen aan de behoeften van alle rijders.
Het is misschien het vermelden waard dat ik aan klanten die op zoek zijn naar het hoogste prestatieniveau Champion ProRacing GP altijd aanbeveel. Het is een geweldig assortiment dat speciaal is samengesteld voor extreme toepassingen
En ten derde zou ik zeggen dat we het voordeel zien van het hebben van meerdere verkooppunten. Zelfs als mensen niet naar jouw winkel komen zullen ze vertrouwd raken met het merk als ze hetzelfde merk in een andere winkel zien. Het is een vergelijkbaar principe als het eerste punt: hoe zichtbaarder je merk is, hoe meer je klanten erin geïnteresseerd zullen raken.
Champion: En wat denk je van het beeldmateriaal?
Vincent: Vanzelfsprekend! Het beeld dat je voor je producten gebruikt is cruciaal. In mijn geval werken video's goed, en ja, motorrijders zijn best in voor ietwat ongebruikelijke video's. Aan de andere kant werken instructieve video's ook goed, waarin we mensen vertellen over bijvoorbeeld het onderhoud van hun motorfiets. Daarbij is de ondersteuning van een partner als Champion geweldig, omdat ze investeren in bijvoorbeeld de Champion Moto Maintenance-handleiding!
Ook cadeautjes en aanbiedingen zijn belangrijk! We gebruiken vaak cadeautjes om de loyaliteit van onze klanten verder te vergroten. Uiteraard is de beste manier om cadeautjes en aanbiedingen in je marketing te implementeren natuurlijk door te beginnen met heldere doelen. Als je een promotie organiseert is het natuurlijk belangrijk dat die zijn geld opbrengt. Volgens mij is het niet handig om een item weg te geven dat gemakkelijk verkoopt, zoals een kettingsmeermiddel.
Tijdens moeilijke periodes, zoals de recente lockdowns, in de winter of in vakantieperiodes zet ik graag kortingen in om klanten weer binnen te halen. In dergelijke periodes zijn er vaak veel acties, dus zijn aanbiedingen bijna essentieel om concurrerend te blijven.
Naast deze tactieken doen we ook productsuggesties. Als een klant bijvoorbeeld een specifieke motorolie uit een productfamilie koopt, dan presenteren we ook een remvloeistof uit hetzelfde assortiment, om zo een compleet pakket te verkopen. Dat werkt echt goed!
Daarnaast ben ik ook behoorlijk actief op social media kanalen om klanten naar de winkel te lokken. Hier, heb ik bijvoorbeeld een korte video opgenomen met een overzicht van een Champion-aanbieding in mijn winkel. Je wilt tenslotte werken met geweldige merken, uitstekende producten en ervoor zorgen dat je je klanten altijd goed kunt helpen. Begin met de simpele dingen echt goed te doen en je hebt de perfecte basis voor succes.
Bekijk hier de winkel van Vincent Philippe.
Extra tips en tricks van Champion Lubricants
| Aanbiedingen met olie en onderhoudsproducten | Koop een vijfliterfles Champion motorolie en ontvang korting op kettingsprays. |
| Plaatsing op het punt van aankoop | Producten die aan de voorkant van de winkel worden geplaatst, met name in de buurt van de kassa, worden het meest waarschijnlijk door klanten opgemerkt. Plaats een display met sprays en onderhoudsproducten naast de kassa, zodat klanten nog een spray kunnen pakken terwijl ze hun andere producten afrekenen. |
| Presenteer onderhoudsproducten van Champion bij de aankoop van een motor of accessoires | Adviseer een klant die een motorfiets of motoraccessoires koopt proactief Champion-onderhoudsproducten. Alle rijders willen hun motor in topconditie houden, dus leg hen uit hoe Champion daarbij kan helpen. Als u bijvoorbeeld een nieuwe kettingset voor een fiets verkoopt kunt u de klant ook voorstellen om Chain Cleaner en Chain Lube mee te nemen om de levensduur van de ketting te verlengen. Of misschien wat Champion Wheel Cleaner om hun motorfiets er beter uit te laten zien? |
| Plaats gerelateerde producten bij elkaar in de buurt | Vergeet niet, als u helmen op voorraad hebt, om daar helmsprayproducten op een plank of rek in de buurt te plaatsen. Vergeet niet om Champion Windshield Cleaner aan te bevelen, dat perfect is voor het reinigen van helmen en vizieren. |