Такое чувство, что только вчера Винсент Филипп провел свой первый тур по нашей фабрике, вступив в роль посла бренда в феврале 2020 года. С тех пор, несмотря на проблемы пандемии, наше сотрудничество и отношения с Винсентом укрепились. Теперь он продает новаторские смазочные материалы Champion из своего собственного магазина мотоциклов в Безансоне, Франция. Сегодня, будучи владельцем магазина аксессуаров для мотоциклов, Винсент делится своим опытом с другими владельцами магазинов. Посмотрим, что он скажет!
После успешного участия в чемпионате мира по гонкам на выносливость FIM и работы в качестве комментатора EWC для Eurosport, наш бренд-амбассадор Винсент Филипп сегодня по-новому передает свою страсть к верховой езде.
В 2020 году он открыл магазин мотоаксессуаров Dafy во Франции, где продает широкий ассортимент мотоциклетной продукции, включая инновационные смазочные материалы Champion! Мы имели удовольствие поговорить с Винсентом о его опыте в продаже мотоаксессуаров, и он поделился с нами ценными советами и трюками!
Champion: Какими советами и рекомендациями по продажам вы могли бы поделиться с нами?
Vincent: Когда дело доходит до смазочных материалов, клиенты должны доверять и быть уверенными в продукте. Эта уверенность происходит по-разному. По моему опыту, реклама и брендинг очень полезны, потому что они увеличивают знакомство с брендом и его продуктами. Это знакомство помогает построить доверие.
Во-вторых, важно иметь под рукой полный ассортимент, что-то для каждого гонщика – это возможно с таким брендом, как Champion. В одну секунду ваш клиент может быть случайным гонщиком, но затем через пять минут вам нужно обслуживать амбициозного гонщика, который ожидает чрезвычайно высоких результатов. Вы должны быть в состоянии удовлетворить потребности всех гонщиков.
Возможно, стоит упомянуть, что я всегда рекомендую Champion ProRacing GP клиентам, ищущим высочайший уровень производительности. Это большой ассортимент, который был разработан специально для экстремальных применений.
В-третьих, я бы сказал, что мы видим выгоду от наличия нескольких реселлеров. Даже если люди не придут в ваш магазин, если они увидят тот же бренд в другом магазине, они ознакомятся с ним. Это принцип, аналогичный первому пункту - чем более заметен ваш бренд, тем больше интереса вы создаете у своих клиентов.
Champion: А как насчет визуальных эффектов?
Vincent: Конечно! Изображение, которое вы используете для своих продуктов, имеет решающее значение. В моем случае видео работают хорошо, и да, байкеры любят немного необычные видео. С другой стороны, хорошо работают и образовательные видеоролики, где мы рассказываем людям о техническом обслуживании их велосипедов, например. Здесь поддержка такого партнера, как Champion, великолепна, потому что они инвестируют в создание таких вещей, как руководство по техническому обслуживанию Champion Moto!
Подарки и акции – еще один важный инструмент! Мы часто используем подарки, чтобы повысить лояльность среди наших клиентов. Конечно, лучший способ внедрить подарки и рекламные акции в ваш маркетинг - это начать с четких целей. Очевидно, что если вы запускаете промо, оно должно быть прибыльным в целом. Я не предлагаю отдавать товар, который легко продается, например, цепную смазку.
В трудные периоды, такие как недавние локдауны, зима или каникулы, мне нравится использовать скидки, чтобы помочь вернуть клиентов. В эти периоды часто происходит много акций, поэтому практически необходимо помочь вам конкурировать.
Помимо этой тактики, мы также делаем предложения по продуктам. Например, если клиент покупает определенное моторное масло из семейства продуктов, то мы также предлагаем тормозную жидкость из того же ассортимента, чтобы сделать его покупку полным пакетом. Это работает очень хорошо!
Я также активно использую каналы социальных сетей для привлечения клиентов в магазин. Здесь, например, я записал короткое видео, чтобы предоставить обзор предложения Champion в моем магазине. В конце концов, вы хотите работать с отличными брендами, отличными продуктами и гарантировать, что о вашем клиенте всегда хорошо заботятся. Делайте простые вещи очень хорошо, и у вас есть идеальная основа для успеха.
Загляните в магазин Винсента Филиппа здесь.
Дополнительные советы и рекомендации от Champion Lubricants
| Акции с маслом и продуктами технического обслуживания | Купите бутылку моторного масла Champion на 5 литров и получите скидку на цепные спреи. |
| Размещение в точке покупки | Продукты, размещенные рядом с фасадом магазина, особенно возле кассы, являются теми, которые, скорее всего, будут просмотрены клиентами. Поставьте дисплей со спреями и продуктами для обслуживания рядом с кассовым прилавком, чтобы клиенты могли по-прежнему брать спрей, оплачивая другие свои товары. |
| Предложите продукты для технического обслуживания Champion при покупке мотоцикла или аксессуаров | Когда клиент покупает мотоцикл или аксессуары для мотоциклов, активно предлагайте ему продукты для технического обслуживания Champion. Все гонщики хотят поддерживать свой мотоцикл в отличном состоянии, поэтому объясните им, как Champion может помочь.
Если, например, вы продаете новый комплект цепи для велосипеда, предложите клиенту также приобрести какой-нибудь Chain Cleaner и Chain Lube, чтобы увеличить долговечность цепи. Или, может быть, какой-нибудь Champion Wheel Cleaner, чтобы их мотоцикл выглядел великолепно?
|
| Размещайте связанные товары рядом друг с другом | Если у вас есть шлемы, не забудьте разместить средства для распыления шлемов на ближайшей полке или стойке. Не забудьте предложить Champion Windglass Cleaner, так как он идеально подходит для чистки шлемов и козырьков. |
