Champion: Cosa ci dici a proposito degli elementi visivi?
Vincent: Certo! L’immagine che usi per i tuoi prodotti è fondamentale. Nel mio caso, i video funzionano bene e, sì, i motociclisti adorano i video leggermente fuori dal comune. Inoltre, funzionano bene anche i video didattici, in cui raccontiamo alle persone la manutenzione delle loro motociclette, ad esempio.
Qui, il supporto di un partner come Champion è fantastico perché sta investendo nella creazione di diversi progetti come la guida alla manutenzione Champion Moto!
Omaggi e promozioni sono un altro strumento importante! Usiamo spesso gli omaggi per fidelizzare di più i nostri clienti. Naturalmente, il modo migliore per inserire regali e promozioni nel tuo piano di marketing è iniziare con obiettivi chiari. Ovviamente, se lanci una promozione, questa deve essere nel complesso redditizia. Non suggerisco di regalare un articolo che si vende facilmente, come il lubrificante per catene.
Nei periodi difficili, come i recenti lockdown, l’inverno o le vacanze, mi piace usare gli sconti per far tornare i clienti. Durante questi periodi ci sono spesso molte promozioni, quindi gli sconti sono praticamente necessari per rimanere competitivi.
Oltre a queste tattiche, diamo anche consigli sui prodotti. Ad esempio, se un cliente acquista un olio motore specifico da una famiglia di prodotti, suggeriamo anche un liquido freno della stessa gamma per creare un pacchetto completo. Funziona davvero bene!
Utilizzo attivamente anche i canali dei social media per attirare i clienti nel negozio.
Qui, ad esempio, ho registrato un breve video per fornire la descrizione di un’offerta Champion nel mio negozio. In fin dei conti, vuoi lavorare con grandi marchi, prodotti eccellenti e assicurarti che il tuo cliente sia sempre servito nel migliore dei modi. Fai le cose semplici davvero bene e avrai le basi perfette per il successo.